هل متجر فانتاستك كير متجر أونلاين فقط؟
لا، بإمكانكم زيارتنا فى متجرنا
عنوان متجرنا فى طريق نجم الدين – طويق – الرياض
هل متجر فانتاستك كير مسجل فى منصة معروف؟
نعم متجر ضياء نمار فى منصة معروف تحت رقم 201507
كيف يمكننى التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
تليفون او واتس اب
920013560
ايميل: [email protected]
ما هى حساباتكم على وسائل التواصل الإجتماعى؟
يمكنكم متابعة حساباتنا عبر:
انستجرام:https://www.instagram.com/fantastic_care.sa
سناب شات: fantastic_care
تيك تك: https://www.tiktok.com/@fantastic_care.sa
هل لديكم عروض وتخفيضات مستمرة؟
• تابعنا عبر وسائل التواصل الإجتماعي لمتابعة أحدث العروض والتخفيضات والمفاجآت
• وايضا يمكنكم متابعة قسم العروض فى المتجر
هل يوفر المتجر خدمة الضمان على المنتجات والصيانة؟
يوفر الموقع المنتجات المعروضة للبيع وفق الضمانات المقدمة من المصنع أو الموزعين المعتمدين، وتنحصر مسئولية الموقع بتقديم معلومات مقدم الضمان والشروط والمدة ومراكز الصيانة للعميل عند الطلب.
لقد حاولت التواصل مع خدمة العملاء ولم يكن هناك رد؟
فريق خدمة العملاء يسعد بالتواصل معكم خلال ساعات العمل التالية
عبر الهاتف – الواتس اب من السبت إلى الخميس (من 10 صباحا إلى 10 مساء)920013560 او 0553162989
هل يمكنني طلب منتجات بالجملة؟
نعم، يمكنكم التواصل معنا من خلال رقم خدمة العملاء تليفون او واتس اب
ما هي آلية الطلب من متجر ضياء نمار؟
يمكنكم الطلب عبر الموقع الالكتروني وفق الخطوات التالية:
قمت بالطلب وعندما وصلني المنتج كان ناقصاً او به خلل ماذا أفعل؟
نعتذر عن حدوث أي خطأ من طرفنا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق التواصل معنا على رقم تليفون او واتس اب 920008609 مع ذكر رقم الطلب وتفاصيله والمشكلة التي تواجهها، وسنقوم بتحري الأمر والتواصل معك خلال ساعات العمل
هل يشترط تسجيل بياناتك لإتمام عملية الشراء؟
يطلب من زوار متجر ضياء نمار التسجيل فى الموقع وإرفاق بياناتهم وعنوان الشحن بشكل واضح ودقيق عند الشراء من الموقع لضمان وصول الطلبات إليكم فى أسرع وقت وبدون أخطاء
ما هى طرق الدفع المتوفرة؟
يسعى ضياء نمار دائماً لتوفير مزايا دفع مريحة لعملائه، حيث يمكنك الدفع من خلال:
1. بطاقات الائتمان (فيزا – ماستر كارد – مدى)
2. حوالات بنكية داخل السعودية
3. وبامكانكم التقسيط عن طريق تابى وتمارا
كيف أقوم بدفع الحوالة البنكية؟
يتم استقبال الحوالة البنكية حساباتنا في البنوك التالية:-
اسم المستلم : شركة ضياء نمار للادوية
أولاً نتأكد من وصول المبلغ المستحق إلى حسابنا فى البنك وبعدها يتم تحضير الطلب لكم
هل يوجد توصيل لكافة المدن فى المملكة العربية السعودية؟
نعم، التوصيل متوفر لكافة المدن السعودية عبر العديد من شركات الشحن وتختلف قيمة الشحن من شركة لاخرى على حسب وزن الطلب، وتبدأ تكلفة الشحن من 20 ريال داخل الرياض و 24 ريال خارج الرياض
ماهى شركات الشحن التي يتم إرسال الطلبات عن طريقها؟
يتم شحن الطلبات عن طريق مندوبينا داخل مدينة الرياض عبر شركات الشحن فى بقية مناطق المملكة مثل أرامكس وسمسا وفاستلو
هل تتغير قيمة الشحن باختلاف الوزن؟
نعم تزيد قيمة سعر الشحن عندما يزيد وزن الشحنة عن 15 كجم
هل يتوفر الشحن المجاني؟
نعم لدينا شحن مجاني لمدينة الرياض للطلبات أكثر من 149 ريال وخارج الرياض للطلبات أكثر من 299 ريال
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
يمكنك تتبع الشحنة الخاصة بك من خلال حسابك على موقع متجر ضياء نمار الذى قمت التسجيل والطلب من خلاله. كما سيرسل لك فريقنا بريداً إلكترونياً يوضح تفاصيل الطلب ورقم تتبع الشحنة
كم تستغرق مدة الشحن؟
• مدة التوصيل داخل مدينة الرياض 48 ساعة عمل
• مدة التوصيل المتوقعة لباقي مدن المملكة من 3 إلى 5 أيام عمل
وهذه المدة قابلة للتغيير بحسب شركات الشحن والمواسم المختلفة وحالات الطوارىء
هل هناك إمكانية استبدال أو إرجاع المشتريات بعد استلامها؟
نعم للعميل حق طلب إرجاع خلال 3 أيام عمل أو استبدال للمنتجات خلال 7 أيام عمل ولا يقبل تقديم الطلب بعد مرور هذه المدة وبإمكانك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال من خلال هذا الرابط https://2u.pw/Ek38La
هل هناك إمكانية استبدال أو إرجاع المشتريات بعد استلامها؟
• فى حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب فى المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال بعد فحص المنتج والتأكد من العيب الموجود فيه ووفق شروط محددة
• فى حال كان الإرجاع أو الاستبدال يعود إلى العميل وليس عيبا فى المنتج، يتحمل العميل كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج وفق شروط محددة
وبإمكانك الإطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال من خلال هذا الرابط https://2u.pw/Ek38La
وصلنى رقم التتبع الخاص بارامكس ولكن الرقم لا يعمل على موقع ارامكس؟
عادة يحتاج الرقم يوم عمل واحد ليتم تفعيله لكن فى أوقات الضغط يمكن أن يتأخر تفعيل رقم التتبع من قبل شركة الشحن لعدة أيام فى حال استمرت المشكلة أكثر من 24 ساعة يرجى التواصل مع خدمة العملاء تليفون او واتس اب على رقم 920008609
كم تستغرق مدة استعادة المبلغ في حسابك بعد إلغاء الطلب؟
بعد الموافقة على عملية الإلغاء تستغرق العملية من 10 – 15 يوم عمل أو حسب إجراءات البنك
